Implantação de ouvidoria na Prefeitura de Guabiruba depende de apoio de confederação nacional

Prometido em fevereiro, sistema tem custo elevado, alega governo

A falta de recursos para investimentos fez com que a Prefeitura de Guabiruba adiasse a implantação da Ouvidoria Municipal. Prometida em fevereiro, a medida deverá ficar para o fim do ano, se uma parceria com a Confederação Nacional dos Municípios (CNM) for possível.

Em entrevista ao jornal O Município no início deste ano, o prefeito Matias Kohler afirmou que a instalação da ouvidoria seria estudada. A previsão, à época, era definir pelo menos o modelo a ser adotado em 30 dias, para então começar a implantá-la.

Segundo Kohler, algumas empresas especializadas foram consultadas. “As empresas não dariam o resultado esperado e o custo é elevado”, afirma o prefeito.

Guabiruba passa por problemas nas finanças, conforme vem sendo noticiado por O Município. Atualmente, a prefeitura é quase totalmente dependente de recursos federais para fazer investimentos.

Sem dinheiro, a prefeitura, neste momento, estuda uma alternativa. Segundo Kohler, na última reunião com o movimento municipalista foi discutida a questão das ouvidorias nas prefeituras.

A CNM deverá escolher um modelo de ouvidoria e disponibilizá-lo para as prefeituras. Essa é a aposta da Prefeitura de Guabiruba neste momento, já que, em 60 dias, a confederação deve apresentar algo de concreto aos municípios.

“É um compromisso, mas nem sempre conseguimos fazer quando queremos”, afirma Kohler, sobre o atraso na implantação da estrutura. O Ministério Público e organizações de transparência consideram a existência de uma ouvidoria um fator importante no atendimento ao cidadão.

Hoje, a Prefeitura de Guabiruba não tem controle preciso de todas as pessoas que ligam para reclamar, sugerir ou solicitar algum serviço. O cidadão tem de telefonar diretamente para o setor e falar com o responsável.

Com uma ouvidoria, haverá um número central onde todas os contatos serão registrados. Dependendo do modelo a ser adotado pela CNM e pela prefeitura, o próprio cidadão poderá acompanhar a quantas anda a sua solicitação. A implantação da ouvidoria também foi debatida na Câmara de Vereadores anteriormente.